ご質問や疑問がございましたら、メール等により遠慮なくお尋ねください ！
｢ これで合格！試験直前対策 ｣についてのお客様からのご質問や疑問にお答えしています。このページで疑問が解消されない場合は、Ｇｕｉｄｅの 「
お問い合わせ 」 をクリックしてメッセージをお寄せください。
● ライセンスパックって何ですか ？
ライセンスパックは、お届けしたソフトウェアの試験問題を効果的に学習できると共に、 安全衛生技術試験協会から毎年２回公表される試験問題を基にした最新の試験問題をパソコンにインストールしてソフトウェアのアップグレードを行うサポートサービスを受けることができます。これにより、
いつでも最新の試験問題を学習することができます。ライセンスパックは、個人、中小企業、大企業ならびにクレーン教習所等の幅広いユーザー層を対象としており、
ライセンス （ 使用許諾権） を有することができ、複数台のコンピュータで使用することができます。 ｢ これで合格！ 試験直前対策 ｣ を社員教育等に末永くご使用になる場合には、ライセンスパック版のご購入がお薦めです。
筆記試験に合格するまでの一定期間のみ使用する場合は、通常版又は試験直前対策１０ （ テン ） をお求めください。ただし、通常版及び試験直前対策１０
（ テン ） には、 ソフトウェアを複数台のコンピュータで使用することができる権利及びサポートサービスはございません。使用許諾権の詳しい内容につきましては、Ｇｕｉｄｅの使用許諾権をご覧ください。
● ライセンスパックは、商品代以外にサポートサービスの費用が発生しますか ？
ライセンスパック版をご購入いただいても、電子図書の代金以外は一切頂きません。 商品のご購入代金のみで、原則として毎年２回、最新の試験問題ならびに解答と解説のサポートサービスを受けることができます。
● ライセンスパックは、何年度までの試験問題が学習できるのですか ？
現在、発売中のライセンスパックは、平成１３年度前期／後期から２３年度前期／後期までの公表試験問題を基にした試験問題を学習することができます。
安全衛生技術試験協会は、 １月から６月までに実施した試験のうちの１回分 （前期）を１０月初頭に公表し、７月から１２月までに実施した試験のうちの１回分（後期）を翌年の４月初頭に公表しています。したがいまして、安全衛生技術試験協会から今後公表される試験問題は、原則として、前期試験問題は１０月末、後期試験問題は４月末の年２回、サポートサービスを実施致します。
これにより、２４年度前期以降の最新試験問題についても学習することができます。 なお、サポートサービスを実施する際には、その旨を適時メールにてご連絡申し上ます。
● パソコンを扱えない社員のために、プリントアウトすることができますか ？
パソコンが苦手な方、あるいはソコンを所有していない社員の方々のために、 電子図書をプリントアウトして使用することができます。
● ライセンスパック版は、複数台のコンビュータを使用して社員教育を行うことができるとあり
ますが、最大何名まで利用できますか ？
ライセンスパック版は、本ソフトウエアを複数台のコンピュータにインストールして使用することを許可しています。 ご購入された一個人、一法人、一団体様であれば、コンピュータ台数や使用人数の制限はありません。
ただし、本ソフトウェアをインストールするコンピュータは、同一の所在地に設置又は使用されている場合に限ります。つまり、同一の教室にあるすべてのコンピュータに本ソフトウエアをインストールして使用することができます。〇〇社で本ソフトウエアを使用する場合、所在地の異なる△△支店等での使用は許可しません。所在地が異なる場合は、ライセンスパック版を別途ご購入ください。また、本ソフトウエアをご購入されていないその他の個人、法人、団体等の使用は認めません。ライセンスを発行していないソフトウエアについても複数台のコンピュータで使用することは認めません。
● ライセンスパックを本社と所在地の異なる支店で使用したいのですが ？
同一の所在地に設置又は使用しているコンピュータの場合は、本ソフトウエアを複数台にインストールして使用することを許可しています。所在地が異なっている場合は、異なる分の複数のライセンスを同時にご購入ください。むろん、個人の方でも複数同時購入が可能です。
● 試験問題すべてに解説が掲載されていますか。また、分かりやすいですか ？
電子図書のすべての試験問題に 「 よく分かる解説と解答 」 を掲載しています。 解説は誰にでも理解できるように工夫し、試験問題と解説がワンタッチで瞬時に切り替わるため、たいへん使い勝手が良いと好評です。また、随所にイラストや写真を使用しているため、視覚的に学ぶことができます。
● サポートサービスのファイルのダウンロードやインストールは難しくはないですか ？
当ソフトウェアが納められているパソコンのローカルディスクのフォルダに、 サポートサービスのファイルをインストールするだけで簡単に使用することができます。詳しくは、サポートサービスのページをご覧ください。
● これで合格！ 試験直前対策をアドビリーダなしで使用したいのですが ？
｢ これで合格！ 試験直前対策 ｣ のご提供するファイル様式はＰＤＦ形式です。ご利用には、アドビ リーダをパソコンにインストールしておく必要があります。
Ａｄｏｂｅ Ｒｅａｄｅｒ （ アドビ リーダ ） をお持ちでない場合は、Ａｄｏｂｅ社の日本語サイトから 無償でダウンロードすることができます。
● これまでにどのような方が購入していますか ？
個人情報により詳しくはお答えできませんが、 個人、 中小の企業様、あるいは誰もがご存じの大手企業様にご利用いただいております。また、クレーン教習所等でもご利用いただいております。
● 携帯メールで注文してもいいですか ？
ＣＲＡＮＥ ＳＨＯＰからの注文の他、メールでのご注文もお受けいたします。メールでご注文の際は、郵便番号、住所、名前、電話番号、ご注文商品名、支払方法（代金引換又は銀行振込）をご記入ください。後ほど、ご注文の確認メールをお送りします。
なお、アパートやマンション等にお住まいの場合は、必ずアパート名等を記載してください。 また、住所や電話番号等に誤りがないように送信前にメールをご確認ください。
● 銀行振込みで購入する場合、商品が届いてから代金をお支払いしてもいいですか ？
銀行振込みによる決済方法を選択された場合は、 商品の性質上、 代金のお振込み確認後に商品を発送させていただいております。したがいまして、銀行振込みをご指定の場合は、ご購入のお申し込み後、速やかに指定口座にご入金ください。当ソフトウェアの性質上、商品を発送し、その後、代金をお支払いいただく方法は原則として取り扱っておりませんので、あらかじめご了承ください。
● 購入した時は、領収書を発行していただけますか ？
領収書のご請求がなくても、銀行振込確認済ならびに代金引換の場合は、納品書と領収書を同封いたします。なお、個人名で申し込まれる方で領収書に企業名をご希望の場合は、ご注文の際に連絡事項に、その旨をお書き添えください。
